相談者が専門家に相談できる機会の最大化、専門家が対応できる相談者を増やせるように業務効率の最大化を支援しております。※当社では、特定分野の相談に適切に対応できる方を資格の有無を問わず専門家と呼んでおります。
WEBフォームに加え、電話を用いた自動音声案内サービスを独自に開発し、ネット・電話で接点を持てるようチャネルの多様化を実現しております。
相談者の”悩み事”のニーズを細分化したジャンルやキーワードの選択により絞り込み、適切な専門家とのマッチングを実現しております。
当社でこれまで蓄積してきた相談と専門家のデータベースを用いて、当社で独自開発したシステムでマッチングを実現しております。
当社のサービスの特徴は、相談者が持つ悩み事や課題から相談ニーズを細分化し、そのニーズに対応できる専門家とのマッチングを実現するサービスを提供しております。
「相続の相談」でも、相談者のニーズは、遺言書の作成、相続税の申告、二世帯住宅による節税など、さまざまな相談ニーズがあります。
一方で専門家においても、税金の申告手続ができる税理士、遺言書の作成経験が豊富な弁護士などさまざまな専門家がおります。相談者のニーズが遺言書作成であれば、遺言書の作成経験が豊富な弁護士をマッチングし、相談者のニーズが相続税の申告であれば、税理士をマッチングするという専門家スマートマッチングの仕組みを提供しています。
このマッチングの精度を向上させるため、専門家と面談し、対応できる相談分野をヒアリングして、専門家の対応可能相談分野のデータベースを作成しています。このデータベースにより、相談ジャンルを細分化することができ、相談者のニーズに適した専門家を検索することができます。また、専門家は自分が得意とする分野の相談を選択することができます。
弁護士・税理士・司法書士・社労士・行政書士等の専門家と相談者のマッチングができるサービスを運営しています。
